Versand, Stornierungen und Sendungsverfolgung
Versand und Lieferung
Wir haben mehrere Lager, eines in Spanien und der Rest im Ausland. Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, bearbeiten wir den Versand innerhalb von 1 bis 5 Tagen. Wenn im Lager, das Ihrer Adresse am nächsten liegt, ein Bestandsmangel herrscht, versenden wir die Bestellung aus China, wo wir den Großteil der Produkte lagern. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 10 Werktage. Die Lieferzeit variiert je nach Versandunternehmen und Verkaufsvolumen an diesen Tagen.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 3 bis 7 Werktagen gesendet, sobald die Versandinformationen bei den Versandunternehmen aktualisiert wurden. Anschließend können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Wenn sich Ihre Bestellung im Ausland befindet, empfehlen wir Ihnen, die folgende Plattform zu verwenden, um den Status der Sendung zu verfolgen; http://parcelsapp.com/en
Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Spanien angekommen ist, werden die Sendungsverfolgungsinformationen bei der Post als „vorregistriert“ angezeigt. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits auf der Halbinsel angekommen ist, können Sie sehen, in welchem Stadium sie sich befindet.
Retouren und Größenumtausch
Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage nach Erhalt der Bestellung. Nach Ablauf dieses Datums können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Größenaustausch anbieten. Um eine Rückgabe oder einen Größenaustausch vorzunehmen, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand wie bei der Lieferung sein. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.
Falsche Adresse
Wenn die Lieferadresse falsch ist, liegt die Verantwortung beim Käufer. Stellen Sie bitte sicher, dass die eingegebene Lieferadresse richtig ist. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungs- und Versandzeiten zu beschleunigen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie glauben, eine falsche Lieferadresse angegeben zu haben.
Diebstahl und Verlust
Don Zapas ist nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich. Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen, dass Ihr Paket an Ihre Adresse geliefert wurde und Sie es nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte Ihrem jeweiligen Spediteur. Wenn Sie hierzu weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.
Stornierungen
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Der Versand wird fortgesetzt und es werden zwei Zustellversuche mit Correos unternommen. Wenn Sie die Bestellung dennoch stornieren möchten, holen Sie sie bitte nicht ab. Nach 15 Tagen werden wir eine Rückerstattung veranlassen.
Weitere Informationen
Der Versand erfolgt in den meisten Fällen per Kurierdienst und die Lieferzeit beträgt 3 bis 10 Tage. Abhängig von der aktuellen Nachfrage kann sich die Bearbeitungszeit um einige Tage verzögern.
In einigen Ausnahmefällen erfolgt der Versand direkt vom Lieferanten und die Lieferfrist der Bestellung beträgt 7-14 Tage. In manchen Fällen beträgt die Lieferzeit der Bestellung, abhängig vom Lieferanten, 3–4 Wochen.
Zur Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen nach Aktualisierung der Informationen per E-Mail zugesendet wird.
Es gibt viele Websites zur Verfolgung Ihrer Bestellungen. Wir empfehlen die folgenden:
- http://parcelsapp.com/en
- https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-localiza_busca_encuentra/detalle_app-sidioma=es_ES
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit,
Das Team von Don Zapas.
