Política de reembolso
Devoluciones y cambios
En Don Zapas queremos que aciertes con tu pedido. Si algo no te convence, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo o cambiarlo.
Condiciones
- El producto tiene que volver sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original.
- Necesitamos el número de pedido o un justificante de compra.
- No se pueden devolver las tarjetas regalo.
Cómo hacer una devolución o un cambio
- Escríbenos a donzapas@gmail.com con tu número de pedido y el motivo (devolución o cambio de talla).
- Te responderemos con la dirección a la que debes enviar el producto y los pasos a seguir.
- Envíalo con un servicio con seguimiento y mándanos el número de seguimiento.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío para devolver el producto corren a cargo del cliente. No cobramos ninguna comisión por reposición.
Si el producto ha llegado defectuoso o no es el que pediste, el envío de vuelta corre de nuestra cuenta: escríbenos con fotos y lo solucionamos.
Reembolsos
Cuando recibamos el producto y comprobemos que está en buen estado, te devolveremos el importe en el mismo método de pago que usaste, como máximo en 14 días. Te avisaremos por email cuando el reembolso esté hecho; según tu banco, puede tardar unos días más en verse en la cuenta.
Cambios de talla
Si necesitas otra talla, dínoslo en el email y te enviamos la nueva en cuanto recibamos la devolución, sujeto a disponibilidad. Consejo: la mayoría de nuestros zuecos quedan justos, así que si dudas entre dos tallas, elige la mayor y revisa la guía de tallas de cada producto.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones escríbenos a donzapas@gmail.com.